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10多年前，IT在中國是個時髦的英文，高新技術(shù)好像就是指的是信息技術(shù)，計算機從業(yè)人員就像是白領(lǐng)的代名詞。
我們公司的起步正是那個年代。10年前，系統(tǒng)集成是個很流行的詞匯，因為，那時中關(guān)村正在轉(zhuǎn)型，中關(guān)村倒爺正在從單純銷售微機開始向銷售網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，毋庸諱言，我們也當過倒爺。
那時，我們給客戶提供的服務(wù)大多是計算機硬件設(shè)備的維修服務(wù)。10年前，電子技術(shù)和芯片技術(shù)遠不能和現(xiàn)在相比，那時的電腦，只有服務(wù)器才可以24小時開機，其它臺式機的電源開時間長了就會出故障，顯示器也經(jīng)常壞，內(nèi)存、主板、硬盤經(jīng)常壞，一會兒軟驅(qū)不行了，鍵盤又不好使了，F(xiàn)在，這些現(xiàn)象少多了。當硬件容易出故障的時候，用戶很注重硬件設(shè)備的售后服務(wù)。那時，由于硬件設(shè)備故障頻出，廠家管不過來，才有眾多銷售商來服務(wù)，用戶是覺得我們服務(wù)好，才從我們這兒購買電腦和其它設(shè)備，那時，我們銷售硬件設(shè)備可以有10％的毛利。（再早還有50－100％的毛利，100％毛利的時候，就是叫中關(guān)村騙子一條街的時候）。而今，硬件生產(chǎn)廠家硬件質(zhì)量過硬了，出故障的幾率大大減少，廠家的服務(wù)體系已經(jīng)能覆蓋用戶，像我們這樣的小中間商生意就少了。
信息技術(shù)行業(yè)當信息透明來到的時候，就覺得錢不好賺了，10多年前，出現(xiàn)的《電腦商情》無疑幫助了用戶，打擊了"黑"的商家。今天，由于有互聯(lián)網(wǎng)的緣故，我們這樣的公司獲取市場行情和信息，和用戶是一樣了，過去的渠道優(yōu)勢已經(jīng)不復存在了。上游代理賣給我們的價格和他賣給用戶的價格是一樣的，已經(jīng)無縫可拼了。
進入21世紀后，我們開始向衛(wèi)星傳版系統(tǒng)的建設(shè)和系統(tǒng)維護轉(zhuǎn)型。同時也向為用戶提供防病毒服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。 在衛(wèi)星傳版系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)方面，我們?nèi)〉昧司薮蟪晒Α，F(xiàn)在，一直為三十幾家報業(yè)集團的衛(wèi)星傳版系統(tǒng)服務(wù)。每天給近50個衛(wèi)星主站和400個衛(wèi)星小站提供著技術(shù)保障服務(wù)。我們在衛(wèi)星傳版的市場占有率約占全國的70％以上。高的市場占有率就意味著市場飽和，市場飽和就意味著業(yè)務(wù)將會逐步萎縮。實際上，寬帶的發(fā)展已經(jīng)使得那些代印點不多的報社多了一種選擇。
計算機病毒出現(xiàn)以來，用戶深深地為病毒所苦惱，病毒不斷翻新，用戶和病毒的斗爭永遠不會結(jié)束，誰能成為防病毒的專家，誰就能獲得越來越多用戶的青睞。市面上有多種防病毒軟件，可絕不是購買了防病毒軟件一安裝就萬事大吉那么簡單。防病毒軟件是通用軟件，要發(fā)揮出作用，需要和用戶具體的環(huán)境相結(jié)合。防病毒不僅需要軟件，還需要很多措施，我們針對用戶的具體情況，提出具體的防病毒策略，切實為用戶保平安。雖然，我們工程師的學歷不如用戶單位的工程師，但我們見多識廣，我們在東家遇到新的病毒，我們就可以及時在西家設(shè)置防范措施。為了防范病毒的侵擾，用戶每年支付升級和服務(wù)費。
這就是軟的服務(wù)，我們已經(jīng)從"硬"的服務(wù)轉(zhuǎn)向"軟"的服務(wù)。
就是解決了"硬"的服務(wù)向"軟"的服務(wù)轉(zhuǎn)型，也只解決了公司生存的問題，仍然不能解決公司發(fā)展的問題，公司要發(fā)展，光靠為別人的軟件提供服務(wù)是不夠的。只有靠自己的軟件產(chǎn)品，才能真正解決公司發(fā)展的問題。防病毒服務(wù)，在擴大銷售的同時，人員就增加，費用也增加，難以較大步伐的發(fā)展。
只有開發(fā)自己的軟件產(chǎn)品，一旦獲得市場認可，就能銷售很多套，那就能創(chuàng)造出更多的利潤。公司要發(fā)展，就要實現(xiàn)從"軟"服務(wù)到"更軟"的軟件產(chǎn)品的開發(fā)和銷售上來。10多年來，我們在數(shù)據(jù)通信方面積累了豐富的經(jīng)驗，今后，我們會更專心做好我們的通訊軟件，無論是衛(wèi)星的，還是寬帶的，都將成為國內(nèi)最好的通訊軟件。
往后的幾年，我們將專注在通訊軟件開發(fā)、銷售和服務(wù)上。
2006年11月14日
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